電話占いリエルのよくある質問

お支払いについて

鑑定料金の支払い方法を教えてください。

料金はポイントをご購入いただくシステムとなっております。決済方法はクレジットカード決済、d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、電子マネー（WebMoneyまたはビットキャッシュ）、Yahoo!ウォレット、銀行振込、コンビニ決済、Amazon Payの中からお選びいただけます。
詳しくは料金案内をご覧ください。

銀行振込の場合の振込み先を教えてください。

銀行振込みは代行会社の口座となります。手続き途中に表示される口座へお振込みください。

クレジット明細にはどのように記載されますか？

明細には、VISA　MASTERの場合は「リエル利用分　メディア工房」と記載されます。
※お客様ご契約のカード会社様によっては、スペースが省略されるなど若干表記が異なる場合がございます。

Amazon Payを利用した際、クレジット明細にはどのように記載されますか？

VISA、MasterCardの場合、「AMZ*MKB」と記載され、AMEXの場合「Amazon Pay 提携サイト」と記載されます。
「電話占い」「リエル」などの名称は記載されませんのでご安心ください。

クレジット決済は安全ですか？

サポートセンターでお客様のクレジットカード番号をお聞きすることはございません。また、専門の会社が業務代行を行いセキュリティを強化しておりますので安心してご利用いただけます。

コンビニ決済はどこのコンビニで利用できますか？

ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・デイリーヤマザキ・セイコーマートでお支払いいただけます。

コンビニ決済の領収書にはどのように記載されますか？

「MKB」と記載されます。「電話占い」「リエル」などの名称は記載されませんのでご安心ください。

後払いとは？

クレジットカードを用いた後払いとなります。事前にカードの確認後に鑑定いただき、鑑定後に確定したご利用分を決済いただくシステムです。

会員登録について

会員登録方法を教えてください。

トップページの「新規会員登録」よりご登録いただけます。また問い合わせフォームからの会員登録サポートも可能です。

会員登録料や年会費はかかりますか？

鑑定料以外の料金をご請求することはございませんので安心してご利用ください。

会員登録するとどんな特典がありますか？

会員登録していただくとボーナスポイントをプレゼントさせていただきます。

電話番号、メールアドレスなどの登録情報を変更したい。

ログイン後、登録情報変更のページより登録内容のご変更をしていただけます。

ID・パスワードを忘れました。

ID・パスワードをお忘れの方は、トップページの「パスワードを忘れた方はこちらへ」よりお問い合わせください。

メールが届きません。

メールが届かない場合は以下の可能性があります。
・登録メールアドレスの間違い
・メール受信拒否を設定している
・受信メールボックスのフォルダがいっぱいになっている
・迷惑メールフォルダに紛れ込んでいる
・迷惑メールの受信拒否設定をしていない
※携帯アドレスからのご登録の場合、【support@lierre.in】からのメールを受信できるよう、ドメイン設定の解除・変更をお願い致します。

退会するにはどうしたらいいですか？

退会をご希望の方はお問い合わせフォームより、申請を行なってください。

鑑定について

どんな内容でも占ってもらえますか？

下記の内容に該当する場合は、弊社ご利用規約に基づき鑑定をお受けできませんのでご了承ください。
・犯罪・法に抵触する内容
・人の生死に関すること
・医療的なご相談
・紛失物・人物の捜索
・ギャンブル・株・投資に関すること
・同業者の勧誘・情報収集と判断した場合
・その他、あきらかに占いとはかけ離れたご相談

個人情報や相談内容を誰にも知られたくない。

個人情報はもちろんご相談いただいた内容も弊社で徹底して厳重に管理している為、第三者に知られることはございません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

どの占い師の先生がいいのかわかりません。

リエルではサポートがお客様のご希望に沿った占い師をご案内いたします。お客様の悩みやご希望の占術、先生のタイプなど具体的なご希望などあればお問い合わせよりお気軽にご相談ください。

どんな占い師がいるの？

リエルでは霊感、霊視、霊感タロット、チャネリング、スピリチュアルカウンセリング、ヒーリング、セラピーから西洋占星術、四柱推命、気学九星術のほか様々なジャンルの占い師の先生方が在籍されております。詳しくは占い師一覧をご覧ください。
また、占術がよく分からないという方もサポートが詳しくご案内いたしますのでお問い合わせよりお気軽にご相談ください。

占いの途中で終了することはできますか？

急用が入った、占い師との相性が合わないなどの場合は「急用が入ったので鑑定を終わらせてください」「ここまでで鑑定を終わらせてください」など遠慮なく先生にお伝えいただき、電話をお切りください。
※途中で切られた場合もそれまでの鑑定料はかかりますのでご注意ください。

占い師の先生のスケジュールを教えてほしい。

占い師のプロフィールページからご確認ください。また、サポートセンターでもご案内いたしますので、コンタクトフォームにてお気軽にお問い合わせください。

その他の質問

営業時間を教えてください。

営業時間は9：00??翌5：00までになります。

男性も利用できますか？

もちろん男性でも鑑定可能です。最近では男性が占ってもらいたいという割合は高くなっております。男性の方でも、お気軽に鑑定をご依頼ください。

祈祷や厄払いなどを強要されることはありませんか？

物品の販売や祈祷、厄払いなどを有料で提供することは一切しておりませんのでご安心ください。

個人情報の取り扱いは大丈夫ですか？

個人情報保護法に基づき、お客様の情報管理を徹底しております。ご登録頂きました個人情報を他の目的に使用することは一切ございません。安心してご利用ください。

電話占いに対してお礼・苦情を言いたい。

鑑定してもらった占い師の先生に対して、感想やお礼、苦情、ご意見などがございましたら、ぜひメールや電話でお聞かせください。改善すべきご提案を頂戴した場合は、すみやかに当事者・および総ての所属占い師に適宜指導してまいります。忌憚のないご意見・ご感想をお待ちしております。